Сервис email рассылок. Как выбрать

Это будет долгая, нудная, но полезная статья, которая закроет вопрос какой сервис email рассылки выбрать.

Эта статья будет полезна если вы:
  • Понимаете, что email маркетинг - это не спам рассылки
  • Email маркетинг продает
  • Email маркетинг подогревает к покупке.
  • Вы уже используете какой-то сервис рассылок
  • Вы ищете в каком сервисе делать email рассылки

Функции по которым НЕ нужно сравнивать сервисы рассылок

На просторах интернета вы уже пересматривали кучу статей и видео-обзоров сервисов рассылок. Все они говорят про одно и тоже и не видна разница функционала. Поэтому большинство маркетологов выбирают самый дешевый или самый популярны. И это проблема.


Сравнение по таблице с галочками

Самое страшное что можно сделать, это сравнивать софты по таблицам с галочками. Безусловно таблица - это хороший инструмент восприятия информации, но зачастую "галочка" не дает полного понимания всей картины. Например вы видите поле "Автоматизация". И в обоих софтах есть эти галочки. А цена отличается в 10 раз.

Для объяснения этому можете глянуть это видео

Доставляемость

По этому критерию бесполезно сравнивать сервисы рассылок, потому что априории нормальный сервис рассылок работает над своей доставляемостью. 100% доставку писем вам никто не гарантирует. А если ваш друг сказал что сервиса "РумбаПумба" не доставил емеил это не значит что он плохой. Может ваш друг Вася просто не умеет делать нормальную рассылку и спамит всех подряд.
Сервисы рассылок постоянно работают над своей доставляемостью. Это стандарт индустрии.

HTML редактор писем (Drag and drop)

У любого уважающего себя сервиса email маркетинга есть Drag and drop редактор HTML писем. Где-то удобный, где-то нет. Если такого функционала нет, то можете закрывать ваш сервис рассылок и переезжать на новый. Это можно проверить только протестировава несколько сервисов рассылок. Каждый сервис будет говорить вам что он самый классный и только у него "уникальный конструктор писем"

Редактор красивых писем с картинками- это стандарт индустрии. Он должен быть у всех по умолчанию.

Базовая аналитика

Под словом базовая аналитика я говорю данные про открываемость рассылки, кликабельность в письмах, отписках и попадания в спам. Большинство сервисов рассылок будут рассказывать вам что у них есть "Аналитика". Вопрос какого масштаба аналитика. Все, что я перечислил выше - это стандарт индустрии. Это есть у всех и это не функция конкурентного преимущества.

Автореспондер

Автореспондер - это автоматическая отправка писем после подписки. В любом сервисе рассылок можно настроить чтобы после попадания в базу ваш подписчик получал письма с какой-то периодичностью. Такая функция есть тоже у всех и как правило она будет подаваться под соусом сильной автоматизации.

Дизайн вариативного редактора

Одно из самый хитрих заблуждений, это сравнивать мощьность автоматизации по внешнему виду. Сейчас набирают обороты так называемые сервисы автоматизации маркетинга, где можно выстроить вариативную автоворонку продаж. Сервисы email рассылок потихоньку переходят в это русло и у них появляется вариативный конструктор. Выглядит он у всех одинаково, но качество и количество функций очень сильно отличается.

Известность и брендовость

Бренд и узнаваемость очень сильно влияет на принятие решение. Иногда хочется взять известное, надежное, но менее функциональное. Именно поэтому все знают про MailChimp. Но если включить логику, то какая нам разница знают о софте или нет. Главное чтобы он работал и был функциональный. 60% от цены MailChimp вы платите за бренд. Можно получить точно такой-же результат в 2 раза дешевле.

Просто для сервиса рассылок легче инвестировать 2 раза больше в рекламу и захватить новых пользователей, чем инвестировать в функционал и объяснять чем они круче. Но для нас, как для юзеров интересен второй вариант.


Наличие специалистов на рынке

Email маркетинг - это просто!!! Любой маркетолог, который делал рассылки сможет освоить новый инструмент за 2 дня. Многие делают ошибку в стиле "Выберу этот софт, потому-что есть много специалистов, который могу настроить". Если специалист не может настроить рассылку в новом сервисе, вам повезло. У вас будет веская причина его уволить и взять на самом деле профи, который освоит новые инструменты очень быстро.


Функции по которым НУЖНО сравнивать сервисы емеил рассылок


Цена

На самом деле по цене лучше не сравнивать, так как email маркетинг отбивается сполна. Но это сложно понять большинству людей, поэтому сравнивать по цене нужно. Но только в том случаи если у выбранных вами сервисов емеил рассылок одинаковый функционал. На цену влияет два параметра. Это функционал и брендовость. Здесь вы уже выбираете кем хотите быть. "модным" или "гибким"


Удобство интерфейса

Интерфэйс должен быть удобным. Главное не путать его с красивым. Многие думаю что это одно и тоже. Сразу представьте себе крассовки и туфли. Вот что такое удобно или красиво. Помните, что люди имеют свойство привыкать. Через 2 недели "страшненький" интерфэйс станет вам родным. Многие выбирают красивый сервис, жертвуя функционалом. Но потом страдают от недостатка функций. Это как женится на глупой блондинке. Через пару ночей ее красота станет обыденной, а мозги компенсировать нельзя.

Также многие хотят простоты и быстрого результата. Более профессиональные и сложные решения отпугивают людей. Но, это логично. Чем круче софт, тем больше функций. Чем больше функций, тем больше возможностей и тем сложнее разобраться.

Количество триггеров в автоматизации

Теперь начинаем копать где собака зарыта. Триггеры - это причина по которой происходит действие. Например пользователь открыл письмо, кликнул на ссылку, посетил страницу сайта, пришел на вебинар и т д. Чем больше триггеров тем софт круче. Тем маневреннее автоматизацию можем сделать.

Количество условий

Когда пользователь попадает в автоматизацию, то в вариативном редакторе вы можете делать условия. На пример: если пользователь посетил страницу "1", то сделать то-то, а если посетил страницу "2", то сделать другое действие. Чем таких условий больше, тем маневреннее система. В большинстве сервисов это открыл/не открыл, кликнул/ не кликнул. Но в хорошем сервисе автоматизации маркетинга вы сможете найти очень много таких условий.

Количество действий

Допустив ваш лид попал в автоматизацию по каким то триггерам, прошел условия и вот вам нужно что-то сделать. Логично в сервис email рассылок увидеть действие "Отправить письмо". Но существует еще много другие вещей. Например: отправить сообещние в мессенджеер, поменять статус сделки, Добавить задачу менеджеру в CRM, добавить заметку, добавить/убрать тег, отправить смс, начать новую воронку, запустить другую автмоатизацию и т д. Вариантов может быть масса. Это уже сервисы автоматизации маркетинга.

Карточка клиента

Это место где хранится вся информация о клиенте. Чем больше функционала в сервисе, тем карточка клиента "богаче". Эти данные вы сможете передавать в CRM систему и дополнять информацию о клиенте. Например рассказать менеджеру, что клиент которому он сейчас будет звонить открывал 12 писем за месяц и он теплый. А еще у этого клиента 130 баллов скоринга и вероятность покупки 74%. Согласитесь, на много легче начинать разговор "Василий, здравствуйте, я вижу что вы кликнули на ссылку в письем и посмотрели страницу с холодильниками. вам помочь", чем с фразой "Василий, чем могу помочь?"

Интеграции с другими сервисами

Пожалуй основной критерий для выбора. Сервис должен уметь интегрироваться с другими сервисами. Ксчастью для этих задач у вас есть ApiWay.ai - где вы можете сделать интеграцию вашего сервиса email рассылок с CRM или каким-то другим digital сервисом.

Чем круче сервис рассылок вы используете, тем больш данных у вас есть. чем больше данных, тем гибче интеграции вам нужно делать. В таком подходе без apiway вам будет трудно.

Техническая поддержка

Сюда можно отнести и обучающие мануалы по софту. Чем их больше, тем лучше. Если поддержка русскоязычная, то легче достучаться. Чем софт известнее, тем хуже техподдержка. Когда софт становится популярным, то автоматически "зажирается" и забивает на техническую поддержку. Это логично. Зачем напрягаться, когда тебя и так покупают. Но ТП - это не самый главный аргумент, хотя для многих он становится ключевым. В ТП вы будете писать первый месяц. Потом разберетесь и все будет ок.

Я неоднократно видел крутой софт с плохой техподдержкой. Помучался 2 месяца, зато потом кайфую от крутого функционала.

Список сервисов рассылок, которые популярны в СНГ


  1. MailChimp
  2. SendPulse
  3. Unisender
  4. eSputnik
  5. MailerLite
  6. SendSay
  7. Mail365
  8. DashaMAil
  9. MailGen
  10. sendsay
  11. ExpertSender
  12. RetailRocket
  13. notisend.ru
  14. sendexpert.ua
  15. mailopost.ru
  16. DigitalContact (Бывший Печкин Меил)
  17. massdelivery.ru (Бывший SmartResponder)

Made on
Tilda