Такие сервисы помогают автоматизировать продажи в социальных сетях или мессенджерах. Вы можете подписывать людей на рассылку и они будут получать сообщения прямо в своих мессенджерах: Facebook messenger, Viber, Vk, Whatsapp, Snapchat. Telegram, WeChat, instagram и другие. Такой вид коммуникация очень похож на классический email маркетинга. Чат-боты являются комплексной частью автоматизации маркетинга.

Воронки продаж в мессенджерах позволяют вам быть ближе к свои покупателям. Open rate (открываемость сообщений) в мессенджере намного выше чем в email. Это отдельный канал коммуникации, который позволяет напоминать о себе клиенту.

Чат-боты в мессенджерах

Мастер-класс
ActiveChat
Activechat.ai - одна из наиболее мощных на сегодняшний день платформ для разработки чат-ботов и голосовых ассистентов. С ее помощью можно легко создавать сложные автоматизированные диалоги для любого типа бизнеса и интегрировать эти диалоги в существующие системы поддержки пользователей.
    SendPulse
    SendPulse - обладает базовым функционалом сервисов рассылок. Уникальное отличие от конкурентов - это функции рассылки в мессенджере. В SendPulse вы можете одновременно делать емеил рассылки, смс, пуш-уведомления и чат-бот в мессенджере. Имеются опции мониторинга и детального анализа массовых рассылок, многопоточный режим, плюс настройки SMTP, прокси и ротаций текстов.
    ManyChat
    ManyChat это веб-сервис для визуального конструирования бота в приложении для обмена сообщениями Messenger, в том числе с трансляциями, аналитикой, планированием постинга и многими другими функциями.
    Система также ранее объединяла в себе несколько мессенджеров для удобства бизнеса. Бизнес мог общаться с клиентами через аккаунты в WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger.

    Chatfuel
    Chatfuel - это одна из первых платформ для создания чат-ботов в Facebook и Telegram. Платформа помогает бизнесу проектировать и запускать ботов в работу. Доступен встроенный инструмент распознавания естественной речи (NLP), который «понимает» широкий диапазон запросов, и способен ситуативно отвечать на них.
    Как мы продали 80 коттеджей через автоворонку
    5 сентября в 19:00 МСК
    TextBack
    TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.
      LeeLoo
      LeeLoo - платформа для комплексной автоматизации пути клиента от первого клика до регулярных платежей. Позволяет автоматизировать ключевые бизнес процессы привлечения клиентов, поддержки, продаж используя чат боты в мессенджерах и искусственный интелект.
      Whatshelp
      WhatsHelp - это платформа для продаж и обслуживания клиентов через мобильные мессенджеры и социальные сети в режиме реального времени. С WhatsHelp вы сможете делать ручные и автоматические рассылки сообщений, собирать подписчиков при помощи специальной страницы подписки, создать чат-бота для группы ВКонтакте для продаж в чате и сбора заявок.
      Гамаюн
      Гамаюн - сервис рассылок сообщений во Вконтакте. С его помощью можно создать платные подписки и принимать платежи, настроить автоворонку (автоматизированный алгоритм общения с посетителями группы/паблика), легко сконструировать мультилендинг.
      *Есть готовая интеграция с ApiWay
      *Есть готовая интеграция с ApiWay
      Senler
      Senler - это удобная платформа для организации массовых и автоматических рассылок личных сообщений ВКонтакте от имени Ваших сообществ.
      SmartEngage
      SmartEngage - первый и единственный в мире многоканальный автоответчик. Проще говоря, это самый разумный способ донести ваше сообщение до большего количества клиентов и потенциальных клиентов, чем что-либо еще на рынке. Большинство клиентов отмечают увеличение на 80% + при открытии нескольких каналов.
      MobileMonkey
      MobileMonkey помогает компаниям общаться с будущими клиентами в Messenger с помощью чат-ботов Facebook, чтобы выявлять и оценивать потенциальных клиентов, конвертировать и удерживать клиентов. Это самая быстрорастущая бесплатная маркетинговая платформа Facebook Messenger с инструментами для автоматизации разговоров в чате, разработки воронок конверсии, запуска интерактивной рекламы на Facebook и интеграции с другими бизнес-приложениями.

      Для чего нужен чат-бот?

      Чат бот как и email маркетинг нужен для возврата лида в вашу воронку продаж. Всего 3% посетителей сайта покупают ваши продукты. Остальные уходят, но вы за них заплатили. Чат бот помогает вернуть таких людей и прогревать (nurturing) их полезные контентом. Допустим человек подписывается на ваш мессенджер и вы начинаете посылать ему полезную информацию. Далее предлагаете зарегистрироваться на вебинар. После вебинара вы отправляете сообщения с предложением купить ваш продукт

      Техническая поддержка на сайте - одна из функций чат-бота это техническая поддержка . На сайте вы устанавливаете виджет который позволяет списаться с сотрудником вашей компании. В таком виджете может быть встроен чат-бот, который автоматически отвечает на вопросы пользователя.

      Продающая функция - это чат-бот для продаж. Вы запускаете рекламу и чат-бот начинает взаимодействие с клиентом. Он отправляет ему полезный контент, предлагает оставить заявку, взять мобильный телефон или емеил, перейти по ссылке и т д. В какой-то степени чат-бот может заменить продавца.

      Функции чат-ботов

      Подписка через мини лендинги
      В сервисы вы можете создать мини лендинг с заголовком, подзаголовком и картинкой. Нажав на кнопку "Подписаться" клиент автоматически подписывается на рассылку.
      Массовая рассылка в мессенджере
      Позволяет отправлять сообщения всем вашим подписчикам. Таким образом вы можете максимально быстро оповестить свою аудиторию о вашем предложении. Сообщение клиент получает во "Входящие" как личное сообщение от своих друзей.
      Карточка клиента
      Когда клиент подписался на вашу рассылку, в системе появляется карточка клиента, которая позволяет собирать всю информацию о клиенте. Это Чем-то похоже на карточку в CRM системе.
      Быстрые ответы
      Позволяют сегментировать подписчиков и проводить с ними беседу. Например человек подписывается на бота и ему приходит сообщение: "Укажите вашу должность, на который вы работаете". Клиент видит кнопки с вариантами ответа. Нажав первую - получает сообщение. Нажав вторую - он получает другое сообщение.
      Туннель продаж
      Позволяет выстраивать ветки диалога. За счет быстрых ответов вы можете создавать "дерево" ответов симулируя живой диалог.
      Ссылки в кнопках
      Позволяет вам вставлять ссылки на страницы и предложения прямо в мессенджер. Подписываясь, клиенту предлагается перейти на сайт и купить какой-то продукт.
      Оплата в мессенджере
      Позволяет выставлять счет прямо в мессенджере. После оплаты система заносит клиента в определенный сегмент пользователей.
      Добавление тегов
      Возможность добавлять теги в зависимости от действий подписчика. Например подписчик кликает на ссылку в сообщение. Мы ставим ему тег "Увидел предложение". Или в диалоге вы спрашиваем пол человека. Он кликает и мы ставим соответствующий тег. Вариантов для сегментации может быть много и в каждом бизнесе они разные.
      Отправка во времени
      Представим что вы хотите сделать рассылку по времени. Вы ставите на понедельник в 12 дня.
      Окно переписки (live chat)
      Клиент подписывается к вам на рассылку и вы увидите все его сообщения. В любой момент сотрудник службы поддержки может подключится к диалоги начать коммуникацию. Это заменяет или дополняет функции чата на сайте.
      Ключевые слова
      Вы можете создать определенные действия, когда подписчик пишет определенное слово в чате. Например он написал "тут кто-то есть?". В момент когда он это сделал система переключит его на живого человека. Вариантов тоже может быть масса. Чем больше у вас подписчиков тем больше они будут писать сообщений в чат. Вы сможете создать некую библиотеку готовых ответов на часто задаваемые вопросы.
      Подписка по ссылке
      На нашем сайте вы можете сделать банер или в слово вставить ссылку. Перейдя по этой ссылке человек автоматически подписывается на рассылку в мессенджере.
      Подписка через комментарий
      Вы запускаете рекламу на Facebook и говорите: "Если вам интересен наш продукт поставите + и получите информацию в мессенджере". Как только клиент ставит "+", то он подписывается на вашу рассылку и получает сообщения.
      Подписка с рекламы на Facebook
      Возможность подписывать людей на рассылку в один клик прямо с рекламы на фейсбуке.
      Сбор email и телефона
      Позволяет прямо в чате брать емеил и телефон и передавать эти данные в CRM.
      Книга "Библия автоматизации маркетинга"
      Автор: Антон Выборный
      Эта книга раскроет технологию управления информацией, которая помогает бизнесам увеличивать продажи. Проанализировав маркетинг великих людей: Цезарь, Македонский, Ленин, Трамп и другие, – вы узнаете, какая информация влияет на продажи.

      Изучив технологии доставления информации, вы узнаете, как максимально просто и дешево донести все преимущества вашего бизнеса до потребителя.

      Мы разберем все стадии автоматизации маркетинга – от наскальных рисунков до сложного таргетинга – по скоринговой модели.
      Мастер-класс
      Как мы продали 80 коттеджей через автоворонку
      5 сентября в 19:00 МСК
      Made on
      Tilda